Условная переадресация вызова: что это и зачем нужно? Для чего нужна переадресация вызова


Что такое переадресация 🚩 включена условная переадресация 🚩 Мобильные телефоны

Если услуга переадресации вызовов будет подключена на аппарате, то можно не беспокоиться о том, что важный телефонный звонок будет пропущен. Например, кто-то звонит вам по одному номеру, а он сейчас недоступен. При подключенной переадресации, его звонок автоматически перенаправляется на другой телефон, который был указан владельцем. Кроме того, такая функция поможет в том случае, если телефон был где-то оставлен, но вы желаете все равно оставаться на связи.

Стоит отметить, что при необходимости подключения данной услуги, вы должны принять решение - какой вид переадресации вас интересует. Всего их существует несколько: безусловная, по неответу, по недоступности и по занятости. Безусловная переадресация подразумевает, что всегда и абсолютно все звонки будут поступать на нужный владельцу номер. Переадресация по неответу будет запускаться в том случае, если по истечению времени от вас не было ответа. Временной промежуток можно настраивать от 5 до 30 секунд.

Переадресация по недоступности, как и следует из названия, будет осуществляться тогда, когда ваш телефон будет вне доступа сети или отключен, то есть недоступен. Переадресация по занятости будет выполняться тогда, когда ваш первый номер будет занят, тогда звонок будет перенаправлен на другой ваш номер.

Существует еще одна разновидность - условная переадресация. Она включается, если владелец номера, на который производится звонок, не в состоянии ответить (занят, недоступен и т.п.). Запускается так называемое голосовое приветствие, где автоответчик предлагает перейти в тональный режим. В тональном режиме нужно ввести определенную комбинацию цифр, позволяющую соединиться и дозвониться до абонента.

Стоит отметить один существенный нюанс услуги, который заключается в том, что за переадресованный звонок будете платить именно вы и его стоимость будет равна стоимости обычного звонка по вашему тарифному плану. Большинство современных операторов связи предлагают подобную услугу и подключить ее не составит труда. Обычно для подключения нужно ввести определенную команду и привязать номер телефона, на который будет осуществляться переадресация вызова.

У каждого оператора мобильной связи команда привязки выглядит по-разному. Кроме того, команда зависит от типа переадресации, о которых было сказано выше. Необходимо сказать еще и о том, что подключить эту услугу также можно на специальном сайте оператора мобильной связи, если конечно такой имеется. Подключение выполняется исключительно в личном кабинете пользователя.

www.kakprosto.ru

Условная переадресация вызова: что это и зачем нужно?

Деловые люди постоянно должны находиться на связи со своими партнерами и коллегами, но нередко бывают такие ситуации, когда человек не находится в офисе, занят или уже общается с другими лицами. При этом все прекрасно понимают, что звонящему совершенно неважно, по какой причине вместо того, чтобы проявить готовность к диалогу, он услышал лишь короткие гудки и не смог добиться контакта, поэтому, чтобы не сталкиваться с подобными ситуациями и не отталкивать от себя партнеров, многими используется условная переадресация вызова. Что это и как работает, знают сегодня еще далеко не все, хотя услуга уже давным-давно существует и пользуется довольно широким распространением.

Перед тем, как разбираться, что такое переадресация вызовов в телефоне, стоит разобрать несколько ситуаций, при которых данная услуга может действительно понадобиться современным людям. Время сегодня является самым ценным ресурсом, поэтому деловые люди стараются заботиться не только о своем времени в общем, но еще и о тех минутах, которые они тратят на бесполезные звонки от ваших деловых партнеров. Клиенты и партнеры практически всегда ценят внимание и заботу об их интересах. От проблем с потерей времени можно избавиться, если включена условная переадресация вызова. Что это, ваш абонент может даже не знать, но эффект от этой услуги будет для него более чем заметен.

Села батарея, нет возможности принять звонок, проводятся переговоры на параллельной линии, завели новый номер – эти и многие другие причины могут привести к тому, что включается услуга переадресации вызова.

Теперь разберемся с тем, что значит «вызов переадресован». При включении данной услуги при попытке человека позвонить на ваш номер проводится автоматическая проверка того, можете ли вы принять звонок, и если у вас нет такой возможности, то в таком случае его переадресует на какой-то другой номер, указанный вами. Нередко операторами (или с помощью специального оборудования) предусматривается возможность введения целого списка номеров, и при невозможности ответить делается переадресация на любой из них. 

Таким образом, абонент даже может не знать, что значит переадресация вызова и что она в принципе у вас включена, но при этом он моментально получит ответ без каких-либо ожиданий. 

hitech.buyon.ru

Что такое переадресация вызовов на телефоне Билайн, МТС, Мегафон?

Вы когда-нибудь слышали о переадресации вызовов на телефоне? Наверняка слышали, хоть и не знаете, что это такое. На деле все достаточно просто — это специальная услуга, которая предоставляется в том числе операторами сотовой связи.

Переадресация вызова (переадресация голосовых вызовов) — это возможность перенаправления входящего вызова с одного номера на другой. Давайте разберем простейший пример. Вы даете объявление в газету, прикрепляете номер телефона и ждете звонка. Происходит некое событие, в результате чего телефон у вас забирают на несколько дней. Поскольку объявление уже опубликовали в газете, изменить номер вы не можете, однако вы можете установить переадресацию вызова на том телефоне, который у вас забирают. Устанавливаете переадресацию и все входящие звонки с того номера будут поступать на другой номер — который вы укажете. Все счастливы и довольны.

Обратите внимание, что вы можете переадресовывать вызовы не только на другой мобильный номер, но и на стационарный.

Виды переадресации звонков

Всего существует 4 основных вида переадресации вызовов.

  • Безусловная переадресация. В этом случае все входящие вызовы перенаправляются на другой номер.
  • Переадресация по занятости. Звонки будут переадресовываться на другой номер только тогда, когда номер абонент занят.
  • Переадресация при отсутствии ответа. В указанном случае переадресация возможна, если абонент не отвечает на звонок. Время ожидания на линии может задавать сам абонент.
  • Переадресация при невозможности сети установить связь с номером вызываемого абонента. Это способ переадресации используется, если абонент находится вне зоны действия сети или же его телефон выключен.

Сколько это стоит?

Зависит от конкретного тарифа и оператора связи. Есть тарифы, где переадресация бесплатна, есть такие тарифы, где за нее нужно платить в любом случае. На отдельных тарифах за переадресацию берут деньги только в том случае, если абонент вышел за предел лимита бесплатных звонков.

androidnik.ru

Что такое переадресация вызова (звонков) или смс на другой номер телефона.

Переадресация входящих звонков — это очень нужная и удобная функция в наше высокоскоростное время. Она позволит всегда дозвониться до Вас: недоступны Вы, не имеете возможность ответить или заняты.

Что такое переадресация вызовов

Смысл переадресации в том, что при подключенной услуге Вы будете уверены в том, что не пропустите какой — нибудь важный телефонный звонок. Например, кто — то пытается дозвониться Вам по телефону, который сейчас занят. Звонок автоматически перенаправится на другой номер, указанный владельцем. Функция переадресации вызовов поможет и тогда, если Вы забыли где — то телефон, но все равно желаете, чтобы к Вам дозвонились.

Разновидности переадресации

Прежде чем подключить услугу переадресации вызовов, рекомендуем Вам определиться с ее типом. Переадресация вызовов бывает: безусловная, по неответу, по недоступности и по занятости. Безусловная переадресация — это переадресация абсолютно всех и всегда звонков на указанный Вами телефонный номер. Переадресация по неответу запускается тогда, когда по окончанию определенного времени от Вас не поступило ответа (время можно настроить в промежутке от 5 до 30 секунд) .

Переадресация по недоступности включается тогда, когда Ваш аппарат выключен или у аппарата не будет доступа к сети. Переадресация по занятости осуществляется, если Ваш первый номер на данный момент занят. В этом случае звонок перенаправляется на другой номер телефона.

Можно выделить еще одну разновидность переадресации — условная. Такая переадресация включается, если вызываемый абонент не может ответить (занят, недоступен, не отвечает) . Звонящий услышит автоответчик, который предложит ему перейти в режим тонального набора. В тональном режиме необходимо будет ввести некоторое сочетание цифр и знаков, позволяющее соединиться с абонентом.

Важно помнить, что за переадресованный звонок платить будете Вы. Стоимость такого звонка будет соответствовать стоимости обычного звонка в Вашем тарифном плане. Все современные операторы мобильной связи предлагают такую услугу. Подключить же ее очень просто — Вы можете сделать это самостоятельно или с помощью оператора. В большинстве случаев для подключения переадресации вызовов вводится определенная команда и указывается номер телефона, на который непосредственно будет производиться переадресация звонка.

У всех операторов мобильной связи своя уникальная команда привязки переадресации. Привязка зависит не только от конкретного оператора, но и от типа переадресации, о них было написано выше. Эту услугу Вы можете подключить самостоятельно на официальном сайте Вашего оператора в личном кабинете, также Вы можете позвонить оператору или прийти непосредственно в офис, где получите квалифицированную помощь от специалиста.

advices4lady.org

Как работает переадресация вызова?

20 Апреля 2018

Почему нельзя увидеть номер звонящего после переадресации? Что такое переадресация вызовов и каково ее действие? Подробно рассмотрим эти вопросы в статье, указав ссылки на законы.

Определение переадресации звонков

Эта механика звонка срабатывает, когда звонят, а трубку не берут. Существует два вида переадресации:

  •  Условная учитывает несколько причин: абонент занят, недоступен, не отвечает, введен добавочный (если используется АТС).

  • Безусловная переадресация срабатывает для всех входящих звонков.

Если перенаправляется входящий звонок внутри системы АТС, оплата не насчитывается, но при уходе на линию за пределами – городскую или мобильную – услуга становится платной. Если пользователь переадресует из АТС на второй номер, также подключенный к автоматической телефонной станции, то перенаправление все равно будет платным, потому что звонок уходит из сети, и потом коммутируется оператором сотовой связи. В 90% случаев каждые 60 секунд перенаправления тарифицируются, как исходящий вызов. Иногда стоимость переадресации рассчитывается по отдельному тарифу.

Зачем нужна исходящая связь?

Очень часто пользователи удивляются: зачем нужно иметь переадресацию для исходящих вызовов, если они будут приняты на мобильном? Сигнал, поступающий на телефон через АТС, все равно попадает на переадресацию, что делает его не бесплатным. К номеру обязательно надо привязать исходящие линии. Перенаправление на телефонную сеть городского или мобильного типа – это входящий + исходящий вызов, что означает 2 звонка. Поэтому нужно, чтобы были подключены не менее 2-х линий и действовала исходящая связь.

В АТС есть функция выбора номера, для которого подключается переадресация. В настройках по умолчанию, система воспринимает вызов, как стандартный исходящий звонок, и на него действуют правила исходящего. Но это не позволит вам узнать, на который из имеющихся номеров пытался дозвониться клиент. Чтобы изменить ситуацию, для каждого из ваших номеров можно создать свой алгоритм или номер для последующего перенаправления.

Любой из выбранных вариантов приведет к тому, что на телефоне будет показан ваш внешний номер, а не звонящего. Технически исправить это нельзя, но можно обойти.

Законы и подмена номера

Самая главная проблема – определение номера. Они желают знать, от кого идет звонок, чтобы можно было перезвонить. Но в этот момент в силу вступает законодательство РФ.

Немного теории

Операторы становятся таковыми только после получения лицензии. А для этого необходимо придерживаться некоторых правил, одним из которых является сдача узла связи в Роскомнадзор. Это небольшая сложность и, по сути, владельцем сотовой связи может стать хоть бизнес-центр. Все операторы связаны между собой, взаимодействуя посредством договоров о подсоединении.

На территории РФ действует закон «О связи», которому подчиняются операторы. В нем прописаны правила ведения бизнеса в области связи, а при невыполнении требований отберут лицензию (ст.37). А без нее работа с другими операторами невозможна, иначе у других рискнувших тоже отберут лицензию. Такая ситуация – смерть для бизнеса.

В ст.41, п.3 указывается, что ПО и оборудование учета подлежат сертификации, включая «средства связи с функциями измерения, которые учитывают размер оказанных услуг». Речь идет о биллинге, и он требует сертификации согласно Приказу Министерства Комсвязи РФ (08.04.2008) №38 «О применении аппаратуры для учета продолжительности соединения». 5-м приложением регламентирована подмена номера (АОН):

АПУС обладает функцией защиты от подмены информации, что гарантирует:

  • получение информации с устройств АОН,

  • сравнение данных с информацией, обязанной быть в ситуации получения неискаженных данных АОН (эталонная информация),

  • если полученная информация отличается от эталонной, происходит отбой соединения.

  1. АПУС создает и сохраняет в течение 6 и более месяцев массив с данными о номерах, которые пытались подменить (массив подмены номеров, МПН).

  2. Через АПУС можно посмотреть массив подмены номеров в период всего срока хранения.

  3. Без прерывания работы АПУСа, через него можно передать во внешние автоматизированные спецсистемы расчета МПН.

Сброс, слежение, запись и хранение этой информации входит в обязанность оператора. По факту, подмена номера не запрещена законодательством, но оператор должен реагировать, иначе лицензию отзовут. Вывод: подменить можно, но это действие будет пресечено, хотя наказаний за такие действия пока не предусмотрено.

Почему так?

В таком поведении заинтересованы две сферы:

  • Операторы. Они блюдут законодательство, и обязаны подписывать договоры на интернациональном уровне по обмену трафиком. Отправка международных звонков проходит через публичные каналы, оплачиваясь каждую минуту согласно договору. И если звонок международный, оператор заинтересован, чтобы связь проходила именно через этот канал, только платить уже будут ему. Если звонок сделан через интернет, он не проходит через канал, поэтому платить за него не надо. Владельцы сотовых компаний теряют на этом прибыль.

  • Спецслужбы. Здесь другая специфика: службам необходимы данные о том, кто, когда и кому звонил. А подмена не позволяет получить полную информацию, что затрудняет поимку нарушителей закона.

Бывают исключения

Подмена не запрещена, а значит – разрешается, поэтому иногда это возможно. Например, при непрерывной подмене номера, если вы его владелец – городской номер, на который совершаются звонки постоянно. Подключая СИП-телефонию, вы задает условие, чтобы всегда определялся именно этот номер. Документально подтвердив владение номером телефона у оператора, вы сможете подменить его. Но проблему с входящими это не решит – номер телефона клиента вы все равно не увидите.

Ходят слухи, что подмену могут разрешить. Но прогнозы говорят об обратном: все только усложнится, и введут прямой запрет на подмену номера для вызовов из другой страны, и схема работать не будет. Интерес сторон прост: деньги и безопасность связи.

Есть возможность решить проблему?

Если мобильный не позволяет увидеть номер звонящего, то можно найти обходные пути, например, обратиться за помощью к интеграторам:

  • Услуга «Call-back». Срабатывает скрипт при вызове с одного номера конкретного работника, и происходит автоматическое соединение с последним звонившим. Звонок транслируется через АТС, записывается и попадает в соответствующую карточку CRM.

  • Сразу после вызова отправляется СМС-сообщение на номер ответившего менеджера. В нем указывается данные клиента, взятые из ЦРМ.

  • Дополнительно можно подключить вместе/вместо СМС отправку электронного письма с теми же данными.

Вариантов много, и с развитием АТС и IP-телефонии их количество увеличивается – для каждого конкретного случая можно подобрать оптимальное решение.

www.neirika.ru

Что такое условная переадресация вызова?

Деловой человек должен быть на связи всегда и везде. Не в офисе? Занят? Разговаривает по телефону? Все эти аргументы не являются решающими.

Звонящему безразлично, по какой причине вместо готовности к диалогу он столкнулся с короткими гудками, — контакт не состоялся. И этим все сказано. Навсегда забыть об этой проблеме поможет простая и очень удобная услуга – условная переадресация вызова. Она доступна как обладателям мобильных, так и владельцам городских номеров.

Содержание

    1. Условно? Реально!
    2. Села батарейка
    3. Нет возможности снять трубку
    4. Переговоры по другой линии
    5. Телефон не в сети
    6. Новый номер

 

Условно? Реально!

Время – самый ценный ресурс. Забота не только о своем времени, но и минутах, потраченных на бесплодные звонки вашими деловыми партнерами, – залог успешной коммуникации с ними в дальнейшем. Клиенты и партнеры ценят заботу и внимание. Условная переадресация вызова поможет звонящим избежать томительного ожидания и необходимости многократно перезванивать, если основной номер занят.

Вы же можете смело забыть о боязни пропустить самый важный звонок. Возможность избежать срыва контракта, благодаря тому, что сигнал перенаправлен на другой номер телефона (притом, что собеседник этого даже не заметит), – вот что такое условная переадресация вызова. Что такое условная переадресация вызова? В каких случаях вам может понадобиться эта услуга?

Села батарейка ↑

Такое случается даже с самыми предусмотрительными людьми. Разрядился ли он от долгой беседы или просто забыли зарядить – ситуация перестает быть трагичной, если условная переадресация вызова включена. Звонок автоматически перенаправляется на резервный номер телефона по вашему выбору (второй сотовый, офисный и т.д.). Переадресация эффективна и в том случае, если телефон вышел из строя, упал в воду, перегрелся. Пока вы выбираете замену старому устройству, ваши клиенты и партнеры имеют возможность дозвониться до вас по второму номеру.

условная переадресация вызова

Нет возможности снять трубку ↑

Телефон – вещица маленькая и незаметная. Вспомните, как часто вы забывали его дома или в машине, а клиенты и деловые партнеры продолжали звонить и не получали ответа. К тому же существуют ситуации, при которых снять трубку просто нет возможности. Переадресация выручит и здесь. В течение заданного промежутка времени, вызов будет переведен на выбранный вами заранее номер. Кстати, этот вариант как нельзя больше подходит людям, в чьи профессиональные обязанности входят частые публичные выступления. Лекция или концерт, тренинг или мастер-класс — вы можете спокойно продолжать работу, не беспокоясь о пропущенных вызовах.

Идут переговоры по другой линии ↑

Если к моменту поступления входящего вы уже беседуете по другой линии, звонок автоматически будет переадресован тому, кому следует. Особенно удобно, что звонки на «рабочий» номер можно предусмотрительно перекинуть на заместителя или коллегу, а «домашняя» симка переадресует соскучившихся родственников на другой, но тоже ваш личный номер. Таким образом, вам не придется прерывать начатый разговор и недозвонившихся до вас будет гораздо меньше.

Телефон не в сети ↑

В век высоких технологий мы все же сталкиваемся с «белыми пятнами» на карте покрытия территории нашей огромной страны сигналом связи. Если как раз на момент поступления важного звонка вы находитесь вне зоны действия сети, далекий собеседник об этом даже не узнает. Трубку снимет тот, кому вы это доверили. Вы можете спокойно отправляться в путешествие или командировку, отдохнуть на загородной даче или просто посвятить время дороге. Никто не станет пенять вам на то, что вы обделили вниманием его звонок.

Новый номер ↑

Сменив оператора или даже вид услуг связи (к примеру, аналоговую на IP), вы можете не бояться потерять связь с давними партнерами. Если условная переадресация вызова включена, вы можете быть уверены, что все входящие будут переведены на ваш новый номер. Это очень удобно, так как провайдеры ежедневно предлагают все более выгодные условия — и вы имеете полное право воспользоваться их предложением без ущерба для себя.

Конечно, некоторые нюансы, которые недостатками и не назовешь, имеются и у перенаправления входящих вызовов. Однако вряд ли кто-то будет отрицать факт, что эта услуга – отличное решение для тех, кто заинтересован в развитии своего бизнеса. В отличие от личного общения, где каждый из нас сам может выбирать уровень собственной доступности для общения, в деловой сфере самое главное — оставаться на связи.

youmagic.pro

Как включить переадресацию вызовов на Андроид

Если вы пользуетесь больше чем одним мобильным телефоном, то вам может пригодиться функция переадресации звонков. С ее помощью можно перенаправить звонки на другой номер телефона в случае если вы по какой-то причине не можете ответить. В данной статье мы рассмотрим сразу три способа, как можно включить переадресацию вызовов с Android смартфона на другой мобильный телефон.

Переадресация с помощью настроек Android

Для того чтобы включить переадресацию звонков с помощью настроек Андроид необходимо воспользоваться приложением «Телефон». Это то приложение, которое вы обычно используете для просмотра пропущенных звонков и набора новых номеров. Запустите данное приложение, нажмите на кнопку с тремя точками и после открытия меню перейти в «Настройки».

кнопка для открытия меню

пункт Настройки в меню

В окне настроек вам нужно прейти в раздел «Вызовы».

раздел Вызовы в настройках

А потом в подраздел «Переадресация вызовов».

раздел Переадресация вызовов в настройках

В разделе «Переадресация» вам будет доступно 4 отдельных способа переадресации звонков: «Переадресовывать всегда», «Если номер занят», «Если нет ответа» и «Если номер не доступен».

4 способа переадресации звонков

Вы можете настроить переадресацию звонков любым из этих способов.

ввод номера телефона для переадресации

Для этого нужно выбрать способ переадресации, ввести номер телефона, на который нужно переадресовывать звонки с вашего Андроид смартфона, и нажать на кнопку «Включить».

Переадресация с помощью приложений

Если вам не хочется копаться в настройках Андроида или же вам нужно часто менять номера, на которые выполняется переадресация, то вы можете воспользоваться сторонними приложениями. В магазине приложений Play Market доступно множество приложений для настройки переадресации звонков.

Например, можно воспользоваться приложением Simple Call Forwarding. Данное приложение позволяет настроить переадресацию и после этого включать или отключать ее с помощью виджета на рабочем столе.

приложение для переадресации

Также есть и другие подобные приложения. Вы можете найти их в Play Market по поисковому запросу «переадресация звонков» или «call forwarding»

Переадресация с помощью оператора

Кроме этого вы можете организовать переадресацию вызовов с Андроид смартфона при помощи услуг мобильного оператора. Это можно сделать через ваш личный кабинет на сайте оператора или с помощью USSD-команд.

Например, у мобильных операторов из так называемой «Большой четверки» (Билайн, Мегафон, МТС и Tele2) за переадресацию отвечают следующие команды:

  • Установка переадресации для всех вызовов: **21*номер телефона#

    • Проверка: *#21#
    • Отмена: ##21#
  • Установка переадресации в случае отсутствия ответа: **61*номер телефона**время ожидания (05, 10, 15, 20, 25 или 30 сек)#

    • Проверка: *#61#
    • Отмена: ##61#
  • Установка переадресации в случае недоступности абонента: **62*номер телефона#

    • Проверка: *#62#
    • Отмена: ##62#
  • Установка переадресации в случае занятости номера абонента: **67*номер телефона#

    • Проверка: *#67#
    • Отмена: ##67#
  • Отмена всех ранее установленных переадресаций: ##002#

Но, если у вас другой мобильный оператор, то команды могут отличаться. Узнать USSD-команды для вашего оператора можно на его официальном сайте.

smartphonus.com