Что такое система управления предприятием? Управленческие системы


Системы управления - это... Виды систем управления. Пример системы управления.

Управление персоналом – это один из самых сложных элементов регулирования в организации. Ведь сотрудники имеют свой потенциал, свои интересы, эмоции, умение самостоятельно принимать решения или критиковать приказы руководства. Поэтому невозможно предугадать реакцию на применение управленческих решений.

проектирование систем управления

Чтобы существование организации было длительным и поставленные перед ней цели достилались, необходимо создать правильную систему управления.

Система – это упорядоченность всех составляющих и объединение их в единое целое для достижения общей цели. Другими словами, это упорядоченность и подчиненность главной задаче.

Управление включает в себя функции: планирование, мотивацию, организацию и контроль. С их помощью и достигается выполнение поставленных задач.

Системы управления – это упорядоченные процессы планирования, организации, мотивации, контроля. Они направлены на выполнение задач производства и достижение главной цели существования организации.

Составляющие системы управления

Система управления организацией включает в себя все происходящие процессы, а также все службы, подсистемы, коммуникации предприятия. Коллектив на предприятии можно разделить на две группы. Первая - управляемая, вторая - управляющая.

современные системы управления

Рассмотрим их. В управляемую группу входят элементы, которые задействованы в процессе создания материальных и духовных благ или оказания услуг. Это подчиненные. Управляющая группа осуществляет все функции, необходимые для выполнения поставленных перед организацией задач, для этого она должна обладать необходимыми ресурсами: материальными, трудовыми, финансовыми. Она координирует работу всех сотрудников и владеет всеми техническими средствами, например, такими, как связь, техника, также отвечает за работу производства и процесс дальнейшего совершенствования организации. Это руководители.

В зависимости от структуры организации и количества подчиненных, руководителей может быть несколько, при этом они все подчиняются одному главному менеджеру.

Выделяют такие этапы управляющей подсистемы:

  • планирование – показывает, какого результата можно достичь;
  • регулирование – поддержание оптимального установленного режима работы;
  • маркетинг;
  • учет;
  • контроль.

Системы управления – это системы, объединяющие в себе все указанные составляющие для достижения высшей цели организации.

Субъект и объект

Любая концепция имеет свой субъект и объект. Рассмотрим, какие они у системы управления персоналом.

К объектам относятся:

  • работники;
  • служащие;
  • группы сотрудников;
  • трудовой коллектив.

Субъект системы управления представлен различными структурами управленческого персонала.

Виды руководства

Координирование работы в организации может происходить в четырех формах:

  • Линейной, когда каждый нижестоящий руководитель подчинен вышестоящему. Их действия согласованы и направлены на выполнение конкретных целей. Чаще используется для низших уровней организации.
  • Функциональной. Существует несколько групп органов руководства, при этом каждый отвечает за какой-то конкретный вид деятельности. Например, один – за планирование, другой – за техническую базу. Однако бывают сложности, когда к работникам «спускается» несколько разных задач и требуется их быстрое выполнение. Идеальный вариант существования такой системы - в комплексе с линейной.
  • Линейно-штабной. При линейных руководителях создаются штабы. При этом никаких решений они не принимают, а только советуют, направляют сотрудников. Они созданы для уменьшения и распределения обязанностей линейного руководителя.
  • Матричной. Управление происходит и по горизонтали, и по вертикали. Такие структуры применяются для управления на стройках, где каждый комплекс разбит на узлы, которые имеют своего руководителя.

Пример структуры координирования на предприятии

Рассмотрим пример системы управления цехом на производстве.

Цех – одно из главных звеньев, отвечающих за функционирование всего производства. Для достижения целей организации необходимо создать правильную систему управления.

виды систем управления

В цеху директор назначает начальника и его заместителей, которые должны организовать выполнение полученных от высшего руководителя заданий. При этом руководитель цеха должен сам контролировать отношение персонала к производственным ресурсам. Возможен вариант, когда эта функция поручается специально назначенному работнику. Так, например, контролируются расход сырья, соблюдение правил безопасности и санитарного содержания цеха.

Структура координирования включает в себя наличие бригадиров, которые получают задания от мастера и распределяют его между рабочими. Также они организовывают их выполнение, осуществляют профессиональную помощь, при необходимости помогают мастеру осуществлять контроль.

Управление современным предприятием

В нынешних условиях координирование работы персонала требует особого мастерства от руководителя. К этому приводят нестабильная экономическая ситуация, конкуренция. Поэтому, создавая современные системы управления, менеджер должен знать принципы их построения.

Чтобы предприятие функционировало и развивалось, выпускаемая им продукция должна быть конкурентноспособной. Это во многом зависит от того, какая будет выбрана стратегия управления. Для предприятия она должна быть уникальной – это основной признак успешного существования.

системы управления это

Чтобы компания существовала долго и приносила прибыль, продукция должна выдерживать конкуренцию. Для повышения качества надо:

  • Иметь необходимые ресурсы: сырье, материал, комплектующие.
  • Совершенствовать производственные линии: обновлять оборудование, добиваясь повышения качества выпускаемой продукции.
  • Периодически повышать квалификацию персонала.
  • Реализовать выпускаемую продукцию.

Первое, с чего должен начать профессиональный менеджер, – это провести развитие систем управления, сделать анализ предприятия, рассмотреть, каких элементов не хватает для достижения цели, и выяснить, как их достичь. Разрабатывая стратегию развития надо учитывать:

  • долговременные цели развития предприятия;
  • ресурсы;
  • технологии;
  • систему управления.

То есть для достижения своих целей предприятию надо обладать всеми необходимыми ресурсами, качественными технологиями, которые будут эти ресурсы обрабатывать, и грамотно построенной системой управления.

При этом стратегия должна быть не монолитной, а уметь видоизменяться в зависимости от внешних и внутренних факторов. И задание системы управления – это контроль и своевременное внесение поправок в стратегические цели организации.

Таким образом, эффективное руководство современным предприятием должно быть мобильным и зависеть от окружающих факторов.

Виды систем управления

Системы менеджмента - это такие области управленческой деятельности, которые связаны с решением конкретных задач, направлены на успешное функционирование предприятия.

Выделяют две основные категории:

  • общая - управление компанией в целом;
  • функциональная – руководство определенными звеньями компании.

Система управления – это комплексное сотрудничество общего и функционального видов для достижения поставленных целей.

пример системы управления

Существует несколько форм систем управления, рассмотрим некоторые из них:

  • стратегическое планирование;
  • управление: менеджерами компании, служащими, внутренней и внешней коммуникацией, производством;
  • консультирование.

При таких видах руководства перед предприятием сначала ставятся стратегические цели, для достижения которых надо уметь координировать работу менеджеров. Это позволяет добиться усовершенствования структуры управления. Координация работы служащих позволяет направить их деятельность в правильное русло. При этом существует взаимодействие компании с внешней средой: поставщиками, клиентами, работниками.

Виды систем управления также определяются объектами управления и различаются по содержанию. Например, по содержанию можно выделить такие:

  • нормативный;
  • стратегический;
  • оперативный.

Каждым из этих видов управления решаются только ему свойственные задания.

Системе координирования надо совмещать все положительные моменты, с которыми будет легче развиваться организации. Тогда поставленная стратегическая цель будет достигнута.

системы и технологии управления

Проектирование систем управления происходит с учетом демократического централизма, гармоничного сочетания единоначалия и коллегиальности, ответственности, творческого потенциала сотрудников.

Принципы построения руководства

Создание систем управления должно опираться на такие основные принципы:

  • оптимальное разделение структуры организации на отдельные элементы;
  • иерархичное строение с правильным распределением полномочий;
  • органичная взаимосвязь всех уровней организации;
  • расположение целей в порядке важности;
  • согласованность звеньев структуры при выполнении поставленных задач;
  • оперативность принятия управленческих решений, если возникает такая необходимость;
  • все этапы жизненных циклов продукции, иерархичность структуры, различные мероприятия по управлению должны существовать в комплексе;
  • систематичность - все работы по управлению выполняются постоянно и действуют длительный срок;
  • нужно перенимать опыт успешных производств зарубежных компаний;
  • следует использовать в системе управления зарекомендовавшие себя научные методы;
  • автономность подсистем;
  • экономические функции – при проектировании закладывать снижение затрат на управление;
  • перспективность развития;
  • обсуждение управленческих решений и выбор лучшего;
  • устойчивость и способность выживать в условиях конкурентности;
  • создать комфортные условия труда, чтобы сотрудники могли полностью выкладываться на работе;
  • правильно распределять трудовые затраты на выполнение конкретных задач производства;
  • приспособляемость системы организации к внешним и внутренним изменениям;
  • замкнутость управленческого процесса.

Выполнение принятого решения должно пройти все стадии: планирование, организация, координация, контроль.

Важно: управленческое решение должно быть внятным и доходчивым, необходимо проконтролировать, что служащий понял его правильно. Это избавит работника от лишних движений и направит весь его потенциал на выполнение конкретной задачи.

Рассмотрим системы и технологии управления.

Технологии руководства персоналом

Технология управления – это инструмент, с помощью которого происходит руководство персоналом. К ним относятся средства, цели, способы, с помощью которых происходит воздействие на сотрудников с цель направления их к выполнению необходимых заданий.

Системы и технологии управления персоналом занимаются:

  • организацией набора персонала;
  • оценкой квалификации сотрудников;
  • их обучением;
  • продвижением по карьерной лестнице;
  • управлением и разрешением конфликтных ситуаций;
  • социальным развитием персонала;
  • управлением безопасностью персонала.

Использование этих принципов зависит также и от формы собственности предприятия, стиля деятельности.

внедрение систем управления

Разработка систем управления проводится с учетом профессионализма и компетентности специалистов, которые работают в сфере кадрового менеджмента.

Функции менеджера

Чтобы внедрение систем управления прошло легко и было принято сотрудниками, управляющий должен выполнять такие основные функции:

  • Планирование.

Менеджер непрерывно планирует решения, которые необходимы для достижения главной цели предприятия. При изменении цели решения тоже должны своевременно меняться. Планирование направляет развитие организации в нужном направлении и прогнозирует задачи, которые необходимо выполнить сотрудникам.

Для лучшего достижения поставленных перед компанией целей, планов, работа коллектива происходит организованно, при этом она правильно распределена по вертикали и горизонтали. Каждый занимается решением конкретно своих задач, сотрудничая с остальными работниками.

Для стимулирования рабочих к лучшему выполнению своих обязанностей менеджеры используют мотивацию. Она может быть двух видов: внешняя и внутренняя (психологическая).

Внешняя – включает в себя получение материальных благ: премий, бонусов, а психологическая – моральное поощрение, улучшение рабочего места, отношений в коллективе.

Чтобы выполнение задач происходило качественно, непосредственный руководитель должен осуществлять наблюдение.

Контроль включает в себя:

    • отслеживание запланированного;
    • проверка промежуточных результатов;
    • сравнение полученных результатов с запланированными;
    • корректировка обнаруженных несовпадений и отклонений от прогнозируемых.

Действие этих четырех функций должно осуществляться в комплексе.

Заключение

Таким образом, системы управления – это упорядоченность основных принципов построения, функционирования и контроля развития организации. Делается это с целью выполнения поставленных перед компанией задач. Проектирование и внедрение систем управления имеют большое значение в успешном развитии предприятия. Без правильно построенного руководства существование и развитие предприятия будет невозможным.

fb.ru

Управленческая система - это... Что такое Управленческая система?

 Управленческая система - сложная, многоуровневая, иерархически организованная система целенаправленного воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему общества (организации), включающая в себя целеполагание, постановку целей, планирование, управленческое решение, обеспечение целостности, корректирование деятельности, удержание отклонений в определенных пределах, обеспечение компетентности и дисциплины, подведение итогов деятельности или оценку, направление движения управленческого объекта к заданной цели.

Социологический словарь Socium. 2003.

  • Управленческая решетка
  • Урегулирование конфликта

Смотреть что такое "Управленческая система" в других словарях:

  • Управленческая парадигма — система концепций, методологий и методов, образующая модель постановки и решения проблем управления, принятую в конкретной социально экономической системе. Генезис управленческой парадигмы Категорию «парадигма» в науку ввёл Т. Кун (Kuhn T.S.) в… …   Википедия

  • управленческая информационная система — УИС (ITIL Service Design) Набор инструментов, данных и информации, который используется для поддержки процесса или функции. Примеры управленческой информационной системы – система управления доступностью, система управления подрядчиками и… …   Справочник технического переводчика

  • УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ОТЧЕТНОСТЬ — может пониматься в узком смысле как отчеты о выполненных по заданию руководителя действиях. В более широком смысле это действующая на предприятии система предоставления руководству предприятия структурированной информации (в виде документов:… …   Словарь бизнес-терминов

  • УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА — (Management information system, MIS) База данных, созданная в компании, к которой имеют доступ только ее руководители. Это позволяет всем руководителям организации использовать одни и те же базовые данные для выработки своих решений. Бизнес.… …   Словарь бизнес-терминов

  • Система управления войсками гражданской обороны — 1)совокупность функционально связанных органов управления, пунктов управления и средств управления, создаваемая для поддержания постоянной готовности их к решению текущих задач, подготовки войск ГО к действиям в условиях ведения военных действий …   Словарь черезвычайных ситуаций

  • СИСТЕМА — (греч. systema составленное из частей, соединенное) категория, обозначающая объект, организованный в качестве целостности, где энергия связей между элементами С. превышает энергию их связей с элементами других С, и задающая онтологическое ядро… …   Новейший философский словарь

  • СИСТЕМА, УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ — система, состоящая из взаимосвязанных подсистем, которые выдают информацию, необходимую для управления фирмой, при этом бухгалтерская подсистема является наиболее важной, так как она играет ведущую роль в управлении потоком экономических данных и …   Большой бухгалтерский словарь

  • Система показателей для экспертизы выставочной недвижимости — Система показателей для экспертизы выставочной недвижимости: совокупность показателей и параметры основных видов экспертиз недвижимости, отвечающих международным стандартам. Примечание Экспертиза недвижимости может быть следующих видов:… …   Официальная терминология

  • Система управленческая информационная —   система управления базой данных, к которой имеют доступ только ее руководители. Это позволяет всем руководителям организации использовать одни и те же базовые данные для выработки согласованных управленческих решений …   Толковый словарь «Инновационная деятельность». Термины инновационного менеджмента и смежных областей

  • система показателей для экспертизы выставочной недвижимости — Совокупность показателей и параметры основных видов экспертиз недвижимости, отвечающих международным стандартам. Примечание Экспертиза недвижимости может быть следующих видов: управленческая, социальная, техническая, архитектурная, правовая,… …   Справочник технического переводчика

socium.academic.ru

Системы управления

Сущность понятия «система управления»

Специалисты области управления выдвигают различные формулировки термина «система управления». Самой емкой, на наш взгляд, является такая: система управления – это совокупность элементов, которые образуют иерархию контуров циркуляции и преобразования информации при реализации концепции управления, и которая направлена на обеспечение соответствия действий установленному плану организации.

Критерий принадлежности определенной системы к системе управления - это следующее положение: если эта система в организации является неотъемлемой частью, а действиями ее осуществляется управление организацией и задач, отличных от управленческих, она не решает, то ее можно рассматривать как специализированную систему или как систему управления. Иными словами, управление осуществляется только в случае, если реально существует действующая система, решающая управленческие задачи.

В самом общем виде управление – это некоторый тип взаимодействия между участниками, один из которых является субъектом управления, а второй – объектом управления (рис. 1).

Рис. 1. Субъект и объект управления

В организации субъект управления, или носитель власти - это руководитель, который в силу концепции управления, принятой в организации может делиться ответственностью и полномочиями с нижестоящими по иерархии руководителями.

Что же касается систем управления, то в качестве объектов управления выступают подразделения организации, специалисты, правила организационного функционирования, используемые ресурсы и т. п.

Типы систем управления

Системы управления могут быть двух типов: открытые и закрытые. Ключевое различие между этими видами систем управления заключается в том, что в закрытой системе блок управления - составная часть той системы, которой он управляет, а в открытой - нет.

В значительной мере эффективность работы открытой системы зависит от тех свойств, которыми управляющее устройство обладает. Если система управляема человеком, ее эффективность определяется человеком. Если на управленческий процесс существенное влияние оказывает ход самой управляемой операции, нежели чем влияние внешней среды, то такая система - закрытая. Для закрытой системы характерно наличие обратной связи. Это значит, что на входе системы измеряются постоянно значения параметра, выбранного как управляемого, а на выходе системы производятся те изменения, цель которых состоит в ликвидации отклонений или ошибок от заданной заранее величины. Но не во всех случаях система в состоянии произвести полную коррекцию. Некоторые информационные потоки, имеющие место в системе управления организацией, имеет вид замкнутого контура.

Принцип обратной связи основывается на обратном воздействии результатов управления системы на процесс самого управления, или использование информации, которая поступает от объекта управления. Обратная связь может быть как внешняя, так и внутренняя, а также положительной и отрицательной. Положительная действие выходного сигнала усиливает - имеет одинаковый знак с ним; отрицательная наоборот входной сигнал ослабляет. Положительная связь положение системы ухудшает. Отрицательная связь способствует восстановлению равновесия при нарушении его воздействиями. Если на выходе системы результат меньше, чем требуется, то блок регулирования дает сигнал, усиливающий интенсивность процесса; если результат эталона больше, то управляющий процесс затормозится.

Открытые и закрытые системы управления классифицируются в зависимости от характера чувствительного элемента или управляющего воздействия, или вместе того и другого. В зависимости от характера управляющего воздействия системы управления бывают:

  • программные или жесткие;
  • регулируемые;
  • саморегулирующиеся;
  • адаптивные.

Определение

Программные или жесткие – это те системы управления, в которых действует одна прямая связь между субъектом и объектом управления, посредством которой поступают управляющие воздействия, к исполнению обязательные.

Разновидностями ее являются административно-командные системы. Регулируемая система применяет информацию о реакции объекта на управление, экономические и административные методы управления, интересы людей. Саморегулирующиеся системы управления основаны на регулировании без вмешательства внешних сил. Адаптивные системы управления являются открытыми системами, в которых объект управления подвергается возмущающему воздействию внешней среды и адекватно на них реагирует; субъект управления же находится за пределами объекта или по отношению к нему является вышестоящим.

Также выделяют процессы управления в зависимости от того, в какой системной точке происходит выработка управляющего воздействия. К первой группе относят системы, имеющие или устройства типа «черного ящика», или же людей, которые непосредственно способны в месте возникновения первичной информации ее воспринимать, сравнивать с эталоном и корректировать отклонение. Ко второй группе - системы, где все управление сосредотачивается в центре. При этом по каналам обратной связи информация поступает из периферии в центр, а далее, когда необходимо это, корректирующее воздействие передается к месту выполнения операции.

Параметры системы

Можно выделить следующие ключевые параметры систем:

  • структура;
  • связь;
  • организованность;
  • состояние системы;
  • поведение системы (рис. 2).

Рис. 2. Ключевые параметры системы

Структура системы представляет собой совокупность элементов системы, а также связей между ними, которые определяют ее базовые свойства. Структура в общем виде включает в себя элементы, подсистемы, компоненты.

Определение

Организованность – это внутренняя упорядоченность, или согласованность при взаимодействии частей системы, которая проявляется в ограничении разнообразия состояний их системе.

Связь рассматривается как форма ограничений, взаимно накладываемых на поведение частей целого. Но связь тоже отсутствует при отсутствии ограничений.

Состояние системы является известным вектором значений определенных параметров, которые характеризуют систему в некоторый момент времени.

Определение

Поведение системы – это совокупность некоторых действий, изменений системы, реакций ее на внешнее воздействие, режимы жизнедеятельности.

Определение

Система управления – это неотъемлемая часть организации и одновременно относительно самостоятельная система в совокупности систем, составляющих организацию.

Система управления организацией осуществляет некоторые взаимосвязанные действия по формированию и использованию организационных ресурсов для достижения ею своих целей. Управление является эквивалентом всей деятельности организации по достижению конечной цели, а включает в себя те действия и функции, которые связаны с координацией и установлением внутри организации взаимодействия, с побуждением к осуществлению производственных и других видов деятельности, с целевой ориентацией разных типов деятельности и т.п.

spravochnick.ru

Управленческая система - Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

Управленческая система

Cтраница 1

Управленческая система должна быть разработана, чтобы помочь принятию решений в пределах фирмы, следовательно, включать информацию об отставаниях продажи, количествах поставки, ценах, требованиях к возможностям ресурсов и расширенных мерах исполнения, которые базируются на физических или нефинансовых операциях. Поскольку информация для внутреннего планирования и управления не ограничивается внешними требованиями, управленческая система может использовать данные, которые менее поддаются проверке, чем данные, использованные в финансовой системе учета. Могут быть использованы ориентированные на будущее данные, такие, например, как прогнозирование и оценка возможных издержек, не взятых из сделок.  [1]

Если управленческая система планирования и управления должна быть такой основополагающей и интегрированной, как описано выше, для нее необходимо создать информационную систему фирмы. Действительно, можно показать, что любая правильно спроектированная управленческая информационная: система в основном должна базироваться на интегрированном подходе к планированию и управлению. Поскольку отдел обработки данных призван стать основным хранителем информационной системы фирмы, важно рассматривать роль процесса планирования и управления во всей информационной системе, а также ответственность организации, производящей обработку данных, за разработку и внедрение этой системы.  [2]

Если управленческая система планирования и управления должна быть такой основополагающей и интегрированной, как описано выше, для нее необходимо создать информационную-систему фирмы. Действительно, можно показать, что любая правильно спроектированная управленческая информационная система в основном должна базироваться на интегрированном подходе к планированию и управлению. Поскольку отдел обработки данных призван стать основным хранителем информационной системы фирмы, важно рассматривать роль процесса планирования и управления во всей информационной системе, а также ответственность организации, производящей обработку данных, за разработку и внедрение этой системы.  [3]

Инертность сложных социальных, производственных, управленческих систем: чем больше организация, тем труднее внедрить новое и запустить процесс преобразований.  [4]

Такую сложную управленческую систему, как рассматриваемая, невозможно описать полно и детально. Необходим компромисс между простотой описания, обеспечивающей инженерное понимание, и необходимостью учета многочисленных характеристик системы. Этот компромисс возможен благодаря иерархическому описанию, когда система задается семейством моделей, каждая из которых характеризует ее с одной какой-либо точки зрения. Например, проблему КРМ можно представлять как сугубо электротехническую, описывая ее в виде различных соотношений между напряжениями и токами на различных элементах электрической цепи.  [5]

Каждое звено управленческой системы должно заниматься своим делом, с тем чтобы более высокие инстанции не загромождались массой текущих дел, отвлекающих их от крупных проблем, а низшие могли оперативно решать вопросы, входящие в их компетенцию.  [6]

Методология создания управленческих систем рассматривает решение этой задачи как комплексное, учитывающее внутреннее состояние, стратегическую позицию и адекватность реакции фирмы на изменение внешней среды.  [7]

Используя имеющиеся ресурсы, управленческая система должна стремиться к максимальной эффективности и отдаче. Эффективность менеджмента определяется соотношением используемых ресурсов и достигнутыми результатами предприятия.  [8]

Охрана конфиденциальности информации является частью управленческой системы, обеспечивающей безопасность бизнеса в условиях конкуренции. Оформляется это внутренними нормативными документами фирмы: положениями о коммерческой тайне, правилами внутреннего распорядка, инструкциями по работе с документацией, должностными инструкциями, трудовыми договорами. В крупных фирмах имеются информационно-аналитические подразделения, в задачи которых, в частности, входит и охрана коммерческих тайн.  [9]

В строительстве, с его сложными организационно-технологическими и управленческими системами, математическое моделирование становится единственно возможным методом исследования.  [10]

Сами фирмы сейчас ищут приемы формирования управленческой системы, которые, если полностью не заменили бы, то хотя бы дополнили старые, а точнее - позволили бы совместить доказанные плюсы старой системы, например, выдвижение лиц, давно себя зарекомендовавших, тесно связанных в получением социальных услуг фирмы в благополучии своей семьи, хорошо знающих дела компании после работы на многих участках, с инициативностью, свежестью взглядов, более современными знаниями, на которые ориентирована практика выдвижения в Западной Европе и США.  [11]

Решение таких задач обеспечивается при использовании стратегических управленческих систем нового поколения ситуационных центров.  [12]

Недавно компания Unisys, специализирующаяся на разработке информационных управленческих систем, использовала в своих рекламных объявлениях термин клиентезированный, смысл которого она определяет как максимальную восприимчивость компании к потребностям клиентов и способность постоянно привлекать новых потребителей. Unisys рассматривает клиентеризацию как основной метод совершенствования создаваемых ею информационных систем, позволяющий увеличить количество точек соприкосновения с потребителями. Клиентеризация компании означает нечто гораздо большее, чем предоставление необходимой информации и установление тесных контактов с потребителем. В конечном итоге она означает реформу системы оплаты труда в компании, направленную на поощрение персонала в зависимости от степени удовлетворения покупателя.  [13]

Очевидно, реализация этой цели требует создания некой управленческой системы, координирующей и контролирующей развитие основных процессов в структурах региона.  [14]

Все эти акции, разумно реализуемые, придают управленческой системе открытость, лишая ее прежнего окостенения, перекрывая бюрократические каналы ее кадрового подпитывания мерами широкой гласности и активности общественного мнения. Только достойные люди должны занимать командные посты управления. При наличии активно действующей демократической системы можно рассчитывать, что будут созданы нравственная защита, нравственное противодействие, и каждый, кто займет должностное кресло не по достоинству, будет катапультирован из него.  [15]

Страницы:      1    2    3    4

www.ngpedia.ru

УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМАМИ

Ю. В. ПСИГИН

УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМАМИ И ПРОЦЕССАМИ МАШИНОСТРОЕНИЯ

Ульяновск 2003

Министерство образования Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Ульяновский государственный технический университет

Ю. В. Псигин

УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМАМИ И ПРОЦЕССАМИ МАШИНОСТРОЕНИЯ

Учебное пособие для студентов специальности 120100 – Технология машиностроения

Ульяновск 2003

УДК 621.391.01(075) ББК 34.5:32.965я7

П 86

Рецензенты: кафедра «Математическое моделирование технических систем» Ульяновского государственного университета; канд. техн. наук, доцент С. К. Фёдоров (Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия).

Редактор – д-ртехн. наук, профессорЛ. В. Худобин

Утверждено редакционно-издательскимсоветом УлГТУ в качестве учебного пособия

Псигин Ю. В.

П 86 Управление системами и процессами машиностроения: Учебное пособие / Ю. В. Псигин. – Ульяновск: УлГТУ, 2003. – 76 с.

ISBN 5 – 89146 – 300 – 0

Пособие разработано в соответствии с рабочей программой дисциплины «Управление системами и процессами» для студентов всех форм обучения специальности 120100

– Технология машиностроения и направления 552900 – Технология, оборудование и автоматизация машиностроительных производств.

Учебное пособие предназначено для использования при самостоятельной работе студентов и проведении практических занятий. В нём изложены основы расчёта эффективности применения автоматизированных систем управления и прогнозирования результатов применения этих систем в машиностроительном производстве. Рассмотрены вопросы оценки надёжности работы таких систем и организации поточного производства и технического контроля изделий на предприятиях машиностроения. Представлено устройство и принципы программирования микроконтроллера в составе робототехнического комплекса.

Пособие подготовлено на кафедре «Технология машиностроения» УлГТУ.

УДК 621.391.01 (075) ББК 34.5:32.965я7

Ю. В. Псигин, 2003

ISBN 5 – 89146 – 300 – 0

Оформление. УлГТУ, 2003

3

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ ..………………………………………………………………

5

1. ПОНЯТИЕ О СИСТЕМАХ И ИХ УПРАВЛЕНИИ …………….…….

5

1.1. Свойства и характеристики систем ………...…………………….

5

1.2. Понятие об управлении …………………………...………………

7

2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 1 ОЦЕНКА НАДЁЖНОСТИ АВ-

 

ТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНОЛОГИ-

 

ЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ (АСУТП)……………………………….….

9

2.1. Общие положения………………………………………….……

9

2.2. Оценка функциональной надёжности систем …………...……

10

2.3. Оценка эффективной надёжности систем………………..……

11

2.4. Пример расчёта функциональной и эффективной надёжно-

 

сти системы управления (СУ)………………………………………

12

2.5. Задание к практическому занятию № 1 ……………….………

15

3. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 2. ДЕТЕРМИНИРОВАННЫЙ

 

РАСЧЁТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ

 

АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНОЛО-

 

ГИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ……………………………………...…...

17

3.1. Общие положения ………………………………………………

17

3.2.Основные затраты на создание и эксплуатацию системы управления ………………………...………………………………… 17

3.3.Методика детерминированного расчёта экономической эф-

фективности АСУТП………………………………….…………..… 18

3.4.Пример детерминированного расчёта экономической эффек-

тивности АСУТП ………………………………………………...…. 20

3.5.Задание к практическому занятию № 2 ………………………. 23

4.ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 3. РАСЧЁТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ АСУТП С УЧЁТОМ НЕУПОРЯДОЧЕННОСТИ ПРОИЗВОДСТВА …………..……………………...….. 24

4.1.Общие положения ……………………………………………… 24

4.2.Влияние неупорядоченности производства на экономиче-

скую эффективность АСУТП ………………………………………

24

4.3. Методика расчёта экономической эффективности АСУТП с

 

учётом неупорядоченности производства …………………………

26

4.4. Пример расчёта экономической эффективности АСУТП с

 

учётом неупорядоченности производства ……………….…...……

27

4.5. Задание к практическому занятию № 3 ……………………….

39

4

 

5. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 4. ИССЛЕДОВАНИЕ РАБОТЫ

 

РОБОТОТЕХНИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА КАК ЭЛЕМЕНТА СИС-

 

ТЕМЫ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ……………………….…….

30

5.1. Общие положения …………………………….………………...

30

5.2. Устройство микроконтроллера МКП-1……….………………

31

5.3. Принцип работы микроконтроллера МКП-1…………………

35

5.4.Программирование работы микроконтроллера МКП-1…….. 37

5.5.Формирование исходных данных и описание модели ………. 40

5.6.Задание к практическому занятию № 4 ………………………. 41

6.ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 5. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

ПРОДУКЦИИ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ …

43

6.1. Система управления качеством продукции …………………..

43

6.2. Организация технического контроля ……………………….…

47

6.3.Пример расчёта показателей качества проектируемого металлорежущего оборудования ……………………………….…….. 51

6.4.Задания к практическому занятию № 5 ………………………. 55

7.ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 6. ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ ПРОЦЕССОМ ………………….…. 56

7.1.Общие положения ………………………….…………………... 56

7.2.

Простой производственный процесс ……………….…………

57

7.3.

Пример расчёта производственного цикла простого процесса

60

7.4.Задание к практическому занятию № 6 ………………………. 61

8.ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 7. ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТОЧНОГО ПРОИЗВОДСТВА ………………………………………………………... 63

8.1.Общие положения ……………………..……………………….. 63

8.2.Пример расчёта механизированной поточной линии с рабо-

чим конвейером …………………………………………………….. 65

8.3. Задание к практическому занятию № 7

 

66

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Таблица переводов символов формул в символы

 

программ …………………………..……….………………………….......

68

ПРИЛОЖЕНИЕ 2.

Блок-схемаалгоритма программы МРОМ 1

……....

70

ПРИЛОЖЕНИЕ 3.

Блок-схемаалгоритма программы МРОМ 2

……...

71

ПРИЛОЖЕНИЕ 4.

Блок-схемаалгоритма программы МРОМ 3……….

72

ПРИЛОЖЕНИЕ 5.

Блок-схемаалгоритма программы МРОМ 4

……....

73

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………….…

75

5

ВВЕДЕНИЕ

Если в прошлые годы главным содержанием профессиональной деятельности инженера были технические и технологические вопросы, то в реальных условиях рынка, риска и конкуренции, экономической самостоятельности важнейшим становится, наряду с техникой и технологией, умение специалиста управлять производством или большими системами.

Внастоящее время практически демонтированы вертикальные связи, а предприятия получили хозяйственную и экономическую самостоятельность. Сокращение объёмов производства вызывает разукрупнение и диверсификацию предприятий, рост конкуренции на рынке сбыта продукции. Нехватка инвестиций, рост цен на материалы и оборудование, стоимость рабочей силы, повышение требований к надёжности, безопасности и экологичности производственного процесса приводят к росту расходов, а иногда и к полному закрытию предприятий.

Вэтих условиях существенно повышаются роль и значение правильно выбранных и своевременно принятых специалистами управленческих решений и их ответственности за последствия этих решений в условиях риска.

Цель дисциплины «Управление системами и процессами» состоит в том, чтобы освоить суть и принципиальные приемы или методологию управления, которые применимы для любых систем машиностроительного производства – от управления отдельным технологическим процессом или единицей оборудования до руководства всем предприятием.

1.ПОНЯТИЕ О СИСТЕМАХ И ИХ УПРАВЛЕНИИ

1.1. Свойства и характеристики систем

Впервые системный подход к анализу чего-либобыл применён Аристотелем (третий век до н.э.), предложившим классификацию, построенную на иерархии общего и частного: вид - род - класс.

В современном понимании система – это совокупность элементов или подсистем, находящихся во взаимодействии и образующих определённую целостность. Системы бывают различной сложности: объединение, состоящее из ряда предприятий; машиностроительный завод, состоящий из ряда служб, цехов, участков; станок, состоящий из ряда агрегатов, и т. д.

Различают системы технические (например, металлорежущий станок, автоматическая линия), человеко-машинные(автоматизированные системы управления технологическим процессом - обслуживающий персонал, станок - человек),производственно-экономические(завод, фирма), социальные

6

(персонал, различные группы населения), биологические (человеческий организм, определённая природная зона). В рамках данного пособия будут рассмотрены технические, человеко-машинныеипроизводственно-экономи-ческие системы вместе с процессами, протекающими в них.

Функционирование системы в качестве единого целого обеспечивает связями между её элементами. Элемент системы – это объект, выполняющий определённые функции и не подлежащий дальнейшему расчленению в рамках поставленной перед данной системой задачи. Связи между элементами определяют структуру системы.

Например, элементом механосборочного цеха (системы) является станок (подсистема, элемент), который может осуществлять изготовление деталей, что является основной задачей данного цеха.

Дальнейшее расчленение станка на агрегаты для производственного процесса не имеет смысла, но важно для организации технического обслуживания и профилактических мероприятий.

Для работников ремонтного хозяйства важно расчленение станка не только на агрегаты, но и на детали, которые и будут являться первичными элементами.

Выделение системы, т.е. отнесение к ней определенного перечня элементов, является сложной задачей, особенно для производственных, экономических и социальных систем.

Элементы относятся к данной системе, если они удовлетворяют следующим основным требованиям:

-имеют общую цель, т. е. каждый элемент должен работать и давать свой измеряемый вклад в достижение цели системы;

-взаимно дополняют друг друга, т. е. без любого элемента система не может эффективно решать стоящих перед ней задач;

-имеют стабильные организационные, ресурсные и иерархические связи в системе.

Любая система характеризуется совокупностью (вектором) входов Qвх,

совокупностью (вектором) выходов

Qвых

и параметрами внутреннего со-

стояния Х (рис.1).

 

 

 

Qвх

 

 

Qвых

Х

 

 

 

 

 

Рис. 1. Структурная схема системы

Например, если в качестве системы представить коробку передач вер- тикально-фрезерногостанка, то входом для неё будет являться крутящий момент Мкр, поступающий на первичный вал, и частота вращения последне-

7

го; выходом – изменённые значения этих показателей до заданных; параметрами внутреннего состояния – сочетание (набор) зубчатых колес, обеспечивающее заданное преобразование (изменение).

Кроме вышеназванных существует такое понятие, как большие системы. Оно достаточно условно и характеризуется одним из следующих показателей или их комбинацией:

1.Иерархичность системы, т. е. наличие нескольких уровней в её структуре. Например, автомобильный завод: цех - участок - бригада - исполнитель; станок: агрегат - узел - деталь.

2.Наличие в системе элементов различного происхождения: технических, экономических, социальных. Например, предприятие: станки - здания - сооружения (технические элементы) - операторы - ремонтники - ИТР (социальные элементы) - взаимоотношения с банками, производителями техники, потребителями (экономические элементы).

3.Количество подсистем более 7…10.

1.2. Понятие об управлении

Известно несколько определений понятия «Управление». Инженерное (прикладное) определение этого понятия: управление – это процесс преобразования информации о состоянии системы в определённые целенаправленные действия, переводящие управляемую систему из исходного в заданное состояние.

Минимально необходимыми, но недостаточными условиями управления являются: наличие объективной и адекватной информации о состоянии системы и внешних факторов, определение цели (или целей), стоящей перед системой, и понимание возможных способов или действий для достижения этой цели. Но любое реальное управление требует ресурсов, а само управление, т. е. изменение состояния системы, происходит во времени, иногда весьма значительном. Поэтому достаточным набором для построения разумного управления является: информация о состоянии системы, её цели, имеющиеся ресурсы, располагаемое системой время для достижения этих целей и необходимые для этого действия.

Естественно, что этот набор должен расположиться и использоваться в определённой последовательности, образующей типовые этапы или технологию управления, применяемую независимо от отрасли, предприятия и характера задач. Типовыми этапами управления в процессе выработки и реализации управленческого решения считаются следующие этапы:

1. Определение цели, стоящей перед управлением системой или подсистемой (отраслью, цехом, участком, бригадой). Причём цель подсистемы

8

должна увязываться с целью системы более высокого ранга. Следовательно, постановка цели и её реализация должны рассматриваться в рамках про- граммно-целевогоподхода.

2.Получение информации о состоянии системы и о внешних факторах, действующих на систему.

При сборе, получении и обработке информации, т. е. всего того, что может дополнить наши знания, убеждения и предположения о системе и внешних факторах, различают следующие понятия:

- сообщение – упорядоченный набор символов, служащих для выражения информации;

- документ – материальный носитель сообщения в виде письма, справки, ведомости, наряда и др.;

- сигналы – физические факты, явления, процессы, служащие для передачи и накопления сообщений;

- шум – помехи, затрудняющие получение сигнала.

3.Обработка информации, оценка её точности, представительности, достоверности.

4.Анализ информации, сбор при необходимости дополнительной информации, её экспертиза.

5.Принятие управленческих решений в соответствии с целями системы, полученной и обработанной информацией.

6.Придание решению чёткой, желательно нормативной формы, обеспечивающей индивидуальную ответственность исполнителей, поэтапный количественный и качественный контроль.

7.Доведение решения до исполнителей. Здесь используются различные методы обучения, агитации, пропаганды. Наиболее целесообразной формой решения являются закон, правило, норматив, обеспечивающие эффективное управление.

8.Реализация управляющего воздействия, например, строительство или реконструкция производственной базы; освоение новых видов услуг; введение новой системы морального и материального поощрения рабочих; направление металлорежущего станка в ремонт или его списание и т. д.

9.Получение отклика (реакции) системы на управляющие действия в виде новой порции информации об изменении состояния системы.

При полном достижении системой назначенных целей в заданное время управление является оптимальным. Если состояние системы ухудшилось, то управление нерационально. Если произошло улучшение состояния системы, но цели полностью не достигнуты, то управление является рациональным. После этого наступает 10-йэтап, в процессе которого анализируются причины, по которым цели не были достигнуты, при необходимости либо причины ликвидируются, либо корректируются цели.

9

Таким образом, управление реальными системами носит многошаговый, итеративный характер, когда к достигнутой цели приходят не за один, а за несколько шагов, последовательно корректируя действия с учётом достигнутых результатов.

Одна из типичных ошибок управления на разных уровнях – это попытка достичь цели за один ход, что для многих, а особенно больших систем является просто нереальным по следующим причинам:

-мы не располагаем, как правило, всей информацией о состоянии системы и действующих на неё факторов;

-реализация решения происходит во времени, иногда значительном, при этом ряд факторов, действующих в системе и на систему, изменяются;

-большие системы инерционны и для изменения их состояния требуется значительное время;

-главный действующий субъект управления – человек – консервативен, и требуется адаптация к новым целям и методам их достижения.

Примерами медленного изменения состояния систем являются трудная

ипродолжительная приспособляемость большинства людей к рыночным условиям, чрезвычайно длительное освоение специалистами персональных компьютеров и др.

Таким образом, при выработке и принятии управленческого решения, необходимо учитывать дефицит информации, значительный разрыв между моментами принятия и реализации решения и те последствия, которые могут возникнуть (социальные, технические, экономические) в результате реализации этого решения.

2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 1.

ОЦЕНКА НАДЁЖНОСТИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ (АСУТП)

2.1. Общие положения

Отличительными признаками сложных АСУТП являются [1]:

-многоканальность, т. е. наличие нескольких каналов, каждый из которых вычисляет определенную функцию, частную по отношению к общей задаче системы;

-многосвязность, т.е. большое количество связей между элементами системы;

-наличие вспомогательных и дублирующих устройств.

studfiles.net

Управленческая информационная система - Энциклопедия по экономике

Одной из первых попыток наладить информационные потоки, по крайней мере для высшего руководства, были управленческие информационные системы (УИС). Появившиеся в конце 80-х, такие системы предоставляли руководству компаний возможность получать информацию о продажах и другие данные быстро, без многомесячного ожидания специальных отчетов. Идея, лежавшая в основе УИС, была правильной, но круг их пользователей ограничивался высшим руководством, и они не были связаны с другими информационными системами компаний. УИС имели тенденцию становиться просто еще одной частной узкоспециализированной системой внутри другой частной системы. Одна из крупных сталелитейных компаний США обнаружила при внедрении УИС неожиданный эффект высшие руководители, получающие информацию с помощью новой системы, стали задавать больше вопросов своим подчиненным, а. у тех-то как раз и не было информации, чтобы отвечать на эти вопросы  [c.37] Поскольку управленческий учет занимается предоставлением информации, мы должны прежде всего провести границу между информацией и данными в контексте организаций, их руководства и управленческих информационных систем. Это позволит нам рассматривать различные виды классификации информации, которую может предоставить управленческая информационная система по типам (финансовая и нефинансовая, количественная и качественная), по масштабу и временным рамкам (стратегическая, тактическая и оперативная). Однако предоставление информации не является самоцелью и в конечном счете должно исходить из желания достичь целей организации (которые могут быть не так просты, как это может показаться на первый взгляд).  [c.25]

Управленческая информационная система (УИС) организации состоит из набора подсистем, имеющих своей целью представление информации о деятельности организации.  [c.55]

Автоматизированная управленческая информационная система ТРО Ltd. регулярно составляет сложные и детализированные отчеты для менеджеров. На последнем собрании об этих отчетах были высказаны следующие суждения  [c.59]

Следует заметить, что концепция неденежной ценности не столь тривиальна она подразумевает сравнение существующего положения с тем, которое могло бы иметь место в случае, когда организация следует системе ориентиров, которые сама для себя сформировала. Такое сравнение осуществляется путем постоянного отслеживания результатов деятельности (или управленческого аудита), в основе которых лежит не только оценка соответствия затрат и результатов, но и самой управленческой информационной системы. При этом анализируются следующие вопросы  [c.753]

Готовы ли мы к работе с системой Есть ли у нас три главных предварительных фактора надлежащая система управления и культурная атмосфера, организационная четкость, которая обнажает линии управляемости и ответственности, эффективная управленческая информационная система Если перечисленное отсутствует, то можно его восполнить до внедрения системы управленческого учета.  [c.452]

Кроме того, в средних и крупных организациях в условиях жесткой рыночной конкуренции возникает необходимость создания самостоятельной или интегрированной управленческой информационной системы для получения оперативной, уместной и полезной информации с целью управления процессами воспроизводства.  [c.3]

Создается управленческая информационная система, основу которой составляет бухгалтерская подсистема. Ее отличительные признаки полнота, документальная обоснованность, применение денежного измерителя и некоторых других — позволяют преобразовать учетную информацию и доводить ее до аппарата управления и внешних пользователей в любой степени детализации и обобщения. Тем самым они имеют четкое представление о хозяйственной деятельности предприятия.  [c.3]

Метод расчета сумм покрытия - это управленческая информационная система, которая в рамках сферы своего действия планомерно обеспечивает полное покрытие затрат и в соответствии с возможностями рынка - получение прибыли и которая позволяет финансировать мероприятия по расширению и развитию предприятия за счет собственных средств.  [c.276]

Карбышев А.Д. Управленческие информационные системы в США // Бухгалтерский учет. — 1979. — № 9.  [c.32]

Динамические модели и управленческие информационные системы  [c.258]

Управленческая информационная система (или MIS) служит для распределения большого массива информации между подразделениями организации. Она состоит в основном из связанных между собой баз данных, генерирует и распределяет данные в форме сводных отчетов. Это, например, отчеты о выпуске продукции, дебиторской задолженности, отчеты о складских запасах, которые обеспечивают управленческий персонал самой свежей (или, наоборот, архивной) информацией, необходимой для принятия оперативных или будущих решений. Система MIS в состоянии разрабатывать варианты решений с помощью динамических моделей. Однако сама система не может разрабатывать модели. Этим должен заниматься опытный специалист по количественным методам анализа.  [c.258]

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА  [c.472]

Управленческие информационные системы последовательно реализуют принципы единства производственного процесса, информации и организации путем применения технических средств сбора, накопления, обработки и передачи информации в сочетании с использованием аналитических методов математической статистики и моделей прогнозно-аналитических расчетов.  [c.133]

Автоматизированные управленческие информационные системы призваны на основе быстрой обработки информации выдавать информацию об отклонениях от запланированных показателей.  [c.135]

Однако управленческие информационные системы нельзя отождествлять ни с информационной технологией, ни с ЭВМ. Эти системы значительно шире и включают такие связи и отношения, как иерархия организационной структуры, распределение прав и ответственности, методы оценки эффективности работы отдельных подразделений и фирмы в целом.  [c.316]

Участие в разработке архитектуры управленческой информационной системы (постановка задачи для программистов)  [c.11]

Эти же параметры во многом определяют основные принципы построения и функционирования системы контроллинга на предприятии как экономико-аналитической, координирующей, управленческой информационной системы.  [c.236]

РАО ЕЭС России , по сообщениям печати, заплатило более 1 млн долл. за разработку и установку управленческой информационной системы. Система в режиме реального времени анализирует поступающую информацию и выдает управленцам рекомендации на основе статистики и прогнозов по принятию решений  [c.24]

Управленческая информационная система  [c.595]

В последнее время во многих организациях роль внутреннего аудита была расширена путем включения в него оценки качества информации, выдаваемой управленческой информационной системой и составляющей основу для принятия решений, а также оценки полезности применяемой методики анализа информации. Внутренние аудиторы заинтересованы в том, чтобы данная тенденция усиливалась и они воспринимались в качестве специалистов в сфере независимой управленческой контролирующей деятельности.  [c.238]

Трудности организационного характера возникают всякий раз,. когда управленческая информационная система не структурировала в соответствии с принятой в компании системой организации и управления. Например, если организационная структура фирмы предполагает выделение самостоятельных производственных линий, в этом случае учетная функция не может быть полностью централизованной. Несоответствие между децентрализованной организацией производства и централизованной учетной функцией влияет прежде всего на эффективность управленческой информационной системы. При определенных обстоятельствах может возникнуть вопрос о приведении этих элементов в соответствие друг другу.  [c.18]

Сложно также выбрать тип управленческой информационной системы, наиболее подходящий для контроля и управления деятельностью на международном рынке. Не следует ли создать две системы — соответственно для операций на внутреннем и внешнем рынках Есть ли различия между информацией, необходимой управленческому персоналу в каждом из этих случаев Есть ли различия в информации, предоставляемой управленческому персоналу в двух различных зарубежных дочерних компаниях Совершенно очевидно, что, когда поднимаются такие вопросы, речь идет о решении проблемы коммуникации.  [c.18]

Из перечисленных выше обязанностей, выполняемых группой поддержки, ясно, что ей приходится решать много задач, относящихся к сбыту программных изделий это не означает, что деятельность данной группы ограничивается лишь рамками сбыта. В функции сбыта входят продажа изделия и его рекламирование, анализ рыночной ситуации и конкурентной борьбы, выработка политики цен и другие задачи, которые встают перед производителем, создающим те или иные изделия ради получения прибыли. Даже программные средства широкого назначения, которые никогда не проектируются специально для продажи, требуют выполнения всех тех функций поддержки, которые были перечислены выше. Примерами могут служить такие широко распространенные приложения, как расчеты в ядерной физике, системы охраны права собственности, программы начисления страховых сборов, управленческие информационные системы, программы управления производственными процессами, используемые нефтяными компаниями, системы планирования в области образования и т. д. Однако можно привести примеры и таких программных средств широкого назначения, для которых не требуются упомянутые вы-  [c.174]

СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. В той же мере, в какой обратная связь может способствовать совершенствованию межличностного обмена информацией, могут действовать и системы обратной связи, создаваемые в организации. Такие системы составляют часть системы контрольно-управленческой информационной системы в организации. Один из вариантов системы обратной связи — перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения определенных вопросов. Например, флрма Форд направляет работников своей главной штаб-квартиры на заводы, разбросанные по стране, для обсуждения вопросов, связанных с качеством продукции. Подобным образом мэр города лично посещает районы, чтобы удостовериться в нормальной реализации различных государственных программ, или с той же целью направляет от своего имени работников муниципалитета. Рассматривая необходимость обратной связи в организации, один из специалистов по обмену информацией пишет Эффективно работающий руководитель преодолевает разрыв между собою и своими подчиненными путем создания продуманной системы коммуникаций, которая гарантирует прохождение сообщений вниз и восприятие их там . Опрос работников — еще один вариант системы обратной связи. Такие опросы можно проводить с целью получения информации от руководителей и рабочих бук-  [c.186]

С использованием персональных компьютеров, инструментов ускоренной разработки приложений и развитых графических пользовательских интерфейсов управленческие информационные системы развились в корпоративные информационные системы — КИС1, — которые также называют системами контроля эффективности . Новые КИС предусматривают предоставление информации более широкому по сравнению с УИС кругу сотрудников компаний.  [c.37]

Мы живем в век информации информационные технологии, информационные каналы, управленческие информационные системы, e-mail (электронная почта), факс и даже рекламная почта— все это информация того или иного рода. Пример 1.1 насыщен информацией о прошлых и прогнозируемых результатах деятельности Евротуннеля. Вся цитируемая финансовая информация исходит из учетной системы компании отчетные данные, например, о 925 млн ф.ст. убытка за 1995 г. отражены в отчете о прибылях и убытках сведения об оценках и удельных затратах являются продуктом управленческого учета организации. В этой главе мы разграничим два учета финансовый (источник отраженного в отчетности убытка в сумме 925 млн ф.ст., оборота в сумме 299 млн ф.ст. и текущих потоков денежных средств в сумме 101 млн ф.ст.) и управленческий (источник всех прогнозных/оценочных данных и информации об удельных затратах). Мы увидим, что хотя оба учета имеют своей целью предоставление информации, характер, задачи и пользователи этой информации различны. Это важный момент, и он подразумевается в примере 1.1, изучая который, вы, наверное, удивились, как можно утверждать, что компания, которая только что отразила в отчетности убыток в сумме 925 млн ф.ст., является "потенциально жизнеспособной". Дело в том, что 925 млн ф.ст. убытка — результат прошлых событий, не являются лучшим ориентиром на будущее. Решение кредиторов Евротуннеля потребовать немедленного погашения долгов, принятое на основе сведений об убытках компании, может оказаться неверным в свете прогнозируемых результатов ее деятельности. Постоянной задачей управ-  [c.24]

Хотя понятия "данные" и "информация" близки по смыслу, между ними есть важное различие данные — это "сырые" факты и числа, которые, только будучи обработаны, становятся информацией. Например, пачка счетов поставщиков — это данные. После того как она будет обработана, администрация получит информацию о таких вещах, как стоимость покупки, ассортимент закупаемых товаров/услуг и источники их поступления. Управленческая информационная система (УИС) (Management Information System — MIS) — это набор взаимосвязанных подсистем, которые фильтруют и обрабатывают данные из множества внутренних и внешних источников с тем, чтобы получить годную для применения информацию, связанную с деятельностью организации (см. рис. 1.1).  [c.26]

На последнем собрании высших должностных лиц Совета Saltoun ountry обсуждались недостатки новой управленческой информационной системы. Приводим выдержки из дискуссии (достаточно типичной)  [c.61]

Контроль и оценка деятельности по осуществлению проекта требует создания управленческой информационной системы, для этого используются различные методы, среди которых наибольшее распространение получил метод критического пути или сетевой метод, а также построение графиков работ по осуществлению проекта. Для выполнения этой работы широко используются компьютерные средства типа MS Proje t и его аналоги [38].  [c.23]

Рассмотренные выше количественные методы анализа помогают управляющим принимать решения, но для этого им требуются сбор и обработка огромного массива информации. Большинство организаций используютте или иные формы компьютерных информационных систем для накопления, организации и распространения данных, необходимых для принятия решений. Тот факт, что информация хранится в электронном виде, вовсе не означает, что она всегда эффективно используется менеджером. Эффективность использования информации обеспечивается двумя самыми распространенными типами информационных систем — управленческой информационной системой и системой поддержки принятия решений.  [c.258]

Управленческая информационная система (management information system - MIS) содержит финансовую информацию, которая позволяет сравнивать фактические результаты с поставленными целями. Отклонения следует анализировать как можно чаще, лучше ежемесячно. Например, поквартальный анализ отклонений может быть запоздалым для того, чтобы позволить менеджерам исправлять ошибки.  [c.63]

Во всех компьютерных информационных системах, однако, функции анализа не являются основными. Целью их установки на всех предприятиях является оптимизация бухгалтерского учета и контроля за финансовыми потоками, реже - интересы эффективного планирования. Предполагается, что работать с этими системами будут сотрудники, в чьи обязанности развернутый анализ деятельности всего предприятия не входит. Поэтому сложных математических, статистических и эконометрических процедур и методов в самих бухгалтерских и управленческих информационных системах не предусмотрено. Для этого существуют специальные прикладные пакеты анализа. Хорошим примером такой аналитической системы является пакет Statisti a. Небольшой, но весьма функциональный аналитический пакет входит в состав табличного процессора MSEx el, работающего в среде Windows.  [c.42]

На современных предприятиях подобного типа как бы получает свою новую жизнь вышеупоминавшийся принцип, заложенный в основу завода Смита. Однако принцип этот реализуется совершенно иными техническими средствами, на качественно новой, электронной основе. Потенциальные возможности этих систем весьма широки, поскольку наряду с управлением работой отдельных станков и групп оборудования они способны выполнять функции комплексного управления производственным процессом на всех его этапах — на уровне цеха, завода либо даже группы заводов, позволяя создавать управленческие информационные системы .  [c.297]

Управленческие информационные системы (УИС) регулярно создают структурированные отчеты о различных аспектах деятельности организации. Их задача состоит в оценка операций и создании на ее основе отчета. Обычно УИС обрабатывают данные, поставляемые финансовыми системами. Пользователь передает запрос на создание сообщения системе поддержке управления. Она в свою очередь обрабатывает данные СПФО, структурируя их, и затем выдает отчет. Эти отчеты могут быть отражены на дисплее или распечатаны.  [c.167]

Большинство предприятий пользуется также нефинансовой информацией. Для удовлетворения разнообразных информационных потребностей обычно создают управленческую информационную систему (management information system - MIS). Эта система состоит из взаимосвязанных подсистем, которые выдают информацию, необходимую для управления фирмой, при этом бухгалтерская подсистема является наиболее важной, так как она играет ведущую роль в управлении потоком экономических данных и направлении их во все подразделения фирмы, а также заинтересованным лицам вне фирмы. Бухгалтерский учет — это финансовый центр управленческой информационной системы. Он позволяет как управленческому аппарату, так и внешним пользователям иметь полную картину хозяйственной деятельности предприятия.  [c.13]

Управленческая информационная система может быть определена как процесс осуществления связи, когда информация фиксируется, хранится и выдается (обрабатывается) для принятия решений в области планирования, оперативного управления и контроля производства1.  [c.28]

Информация ГЕНСИС полностью сосредоточивается в ЭВМ. Хранение информации в памяти ЭВМ придает ей принципиально новое качество динамичности, т. е. способности к быстрой перестройке и непосредственному оперативному ее использованию в решаемых на ЭВМ задачах [19, с. 10]. ГЕНСИС, по существу, является управленческой информационной системой,"так как помогает высшему управленческому персоналу в принятии решений, их осуществлении и контроле. Имеющаяся в ГЕНСИС полная и достоверная информация позволяет руководителю иметь намного более реальное представление о причинах и следствиях принимаемых текущих и стратегических решений. Поэтому учет ГЕНСИС в рамках МИАС разрабатывается в виде информационной системы типа запрос—ответ , т. е. з диалоговом режиме. Это позволяет оперативно выдавать учетную (отчетную) информацию в произвольной группировке к любому времени. Для запросно-ответно-го режима разрабатывается специальный входной язык запросов.  [c.23]

economy-ru.info

Что такое система управления предприятием?

Управление может осуществляться только в том случае, когда существует система, реально действует, решая задачи управления. Если данная система является органической частью предприятия, ее действиями осуществляется управление и она не решает задач, отличных от управленческих, то ее можно рассматривать как специализированную систему или же как систему управления.

Система управления является формой реального воплощения управленческих взаимосвязей. Она выступает в виде реально существующей субстанции, посредством которой управление приобретает конкретное содержание и конкретное проявление, а функция управления приобретает практическую реализацию. Таким образом, управленческая деятельность – это функционирование системы управления.

Система управления состоит и действует не только в соответствии с содержанием функции управления и характером отношений, которые лежит в основе управленческих взаимосвязей, но и согласно условиям, в которых формируется система управления, а также согласно присущим системе управления принципам ее построения, функционирования и преобразования.

Что собой представляет структурно-функциональная подсистема системы управления предприятием?

Система управления разделяется на подсистемы. Выделение этих подсистем наглядно проявилось относительно недавно. Первой подсистемой является то, что ранее было принято рассматривать как собственно систему управления. Это совокупность управленческих органов, подразделений и исполнителей, осуществляющих закрепленные за ними функции и решающих поставленные перед ними задачи, а также совокупность методов, с помощью которых осуществляется управленческое воздействие. Данную подсистему системы управления можно рассматривать как единство организации, технологии и методов управления. При дальнейшем рассмотрении данная подсистема получила название структурно-функциональной подсистемы системы управления предприятием. Обычно именно структурно-функциональная подсистема подвергается самому тщательному анализу и описанию при рассмотрении вопросов построения и функционирования системы управления. В настоящее время наиболее глубоко и полно разработаны общая теория функций управления, кадров управления, организационных структур управления, а также технологии и методов управления.

Структурно-функциональная подсистема выступает в роли «костяка», «остова» или даже «тела» системы управления. Причем при определенном уровне развития управления «тело» системы управления фактически эквивалентно системе управления в целом. Но всякий развитый организм не эквивалентен только своему телу. Есть еще нечто исключительное, что условно можно назвать «душой» организма. Чем выше уровень развития организма, тем выше значимость этой его подсистемы. Что же можно считать душой системы управления? Ответ на этот вопрос можно получить, если проанализировать вторую подсистему системы управления.

Критерием, определяющим вид организационной структуры предприятия, является принцип разделения труда, предоставленных полномочий, степени ответственности и форм контроля. Выделяют следующие виды организационных структур:

  • линейная – представляет собой иерархическую лестницу подчинения. Предполагается подчинение каждого работника одному непосредственному руководителю. Система управления разделена на составные части по производственному признаку; во главе каждой структурной составляющей находится ее руководитель, которому и подчиняются все работники данного подразделения. Гарантирует четкую систему подчиненности, полноты власти на каждом уровне, быстроту выполнения распоряжений, дисциплину подчиненных. Вместе с тем характеризуется негибкостью, трудностью согласованных действий подразделении, перегруженностью работников высшего руководящего звена. Считается непригодной для предприятий, работающих в рыночных условиях;
  • пирамидальная – предусматривается расширение числа звеньев, при этом выделение новых звеньев происходит по разным принципам, чаще всего по выполняемым функциям. Для пирамидальной структуры характерно отделение управленческих структур от исполнительских, что предопределяет вертикаль подчинения. Расширение объема и номенклатуры выполняемых функций ведет к созданию многоуровневых иерархических структур.

Как можно охарактеризовать информационно-поведенческую подсистему системы управления?

Основными частями данной подсистемы являются следующие блоки:

  • Управленческая идеология и ценностная ориентация системы управления.
  • Интересы и поведенческие нормативы участников процесса управленческой деятельности.
  • Информация и информационное обеспечение коммуникаций в системе управления.

Совокупность данных трех блоков в основном покрывает всю данную подсистему, хотя применительно к определенным системам управления можно указать на существование дополнительных блоков, играющих определенную роль в данной подсистеме. Такими блоками могут быть, например, блоки национальных интересов и даже национальных управленческих стереотипов либо блоки реализации в управлении идеологических установок. Данные блоки следует принципиально отличать от первого выделенного блока управленческой идеологии, поскольку они служат выразителями определенных видов идеологии, существующей в обществе, вообще, а не только управленческой идеологии.

И основные названные блоки, и блоки, возникающие в конкретных условиях и имеют явно выраженный ситуационный характер, находятся в динамическом взаимодействии как между собой, так и с элементами структурно-функциональной подсистемы системы управления. При этом в различных системах управления в зависимости от общих свойств системы, ее характерных особенностей, а также в зависимости от уровня развитости системы управления и условий осуществления управленческой деятельности степень проявления отдельных блоков, а также характер их взаимодействия могут отличаться. Однако в других случаях данная подсистема имеет общее свойство, суть которого состоит в том, что она связывает воедино (и не только связывает, а и сводит воедино в успешно функционирующих системах управления) на основе развития информационных каналов и связей цели организации, которые воплощаются в критериях функционирования, управленческую идеологию, интересы и критериально-нормативную базу работников управления, процедуры и организацию управленческой деятельности. Это позволяет данную подсистему охарактеризовать как информационно-поведенческую подсистему системы управления.

Реальными формами проявления данной подсистемы являются:

  • Управленческие теории и управленческая идеология.
  • Формальные и неформальные отношения управленческих работников с представителями внешнего окружения.
  • Уровень организационного развития, а также уровень развития каждого отдельного работника управленческого звена.
  • Информированность работников, носители информации, методы распространения информации.

В настоящее время в связи с процессом ускоренного и расширенного распространения информации, что объективно происходит, а также в связи с заметным увеличением значимости синергического эффекта, получаемого от органично осуществляемых совместных действий, резко возрастает роль информационно-поведенческой подсистемы системы управления.

Существует несколько достаточно выраженных типов информационно-поведенческих подсистем.

Первый тип характеризуется наличием формальной организации деятельности и отношений в системе управления. Деятельность инициируется распоряжениями и требует наличия формального контроля исполнения, отношение к работе безразлично, безответственно и безынициативно. Интересы работников и их умения направлены вовне организации. Отношения между работниками по поводу работы формальные, неформальные отношения связаны с интересами, находящихся за пределами организации. Уровень информированности невысок, доступность информации низкая как из-за формальных ограничений, так и вследствие слабости и неразвитости технической базы обращения к информации и ее распространения.

Второй тип информационно-поведенческой подсистемы характеризуется наличием беспокойства в отношениях, наличием конфликтных ситуаций, стремлением отдельных членов коллектива к привнесению изменений в основном за счет других членов либо путем организационных перестроек. Отсутствует безразличие, характерное для первого типа, однако и нет органической заинтересованности в реальном повышении эффективности и качества функционирования всего коллектива. Как и при первом типе, здесь доминируют собственные цели и интересы, находящиеся за пределами интересов организации. Официальная система информирования функционирует плохо, низок уровень доступности информации, часты попытки сознательного сокрытия информации или введения необоснованных ограничений на получение информации. В то же время очень широко практикуется неформальный сбор и распространение информации. Широко практикуются закрытые обсуждения или обсуждения в узком кругу избранных лиц.

Третий тип характеризуется наличием заинтересованности в конечных результатах функционирования системы управления, стремлением к получению больших результатов за счет совершенствования внутренних отношений, развития всех членов организации и повышения уровня совместной трудовой деятельности. Широкое распространение имеют групповые формы совместной деятельности, однако они носят довольно формальный характер. Для этого типа характерны доброжелательность в отношениях, стремление к разрешению конфликтных ситуаций, открытость в высказываниях, склонность к сотрудничеству. Важной характеристикой данного типа является проявление активности в осуществлении производственной деятельности, зарождение творческого отношения к работе, возникновение самодеятельных начал. Осознается роль и значимость широкой информированности, создается атмосфера гласности и широко распространены открытые обсуждения.

Четвертый тип информационно-поведенческой подсистемы характеризуется наличием такого состояния системы управления, при котором состоит органичное сочетание личных интересов со стремлением к получению высоких конечных результатов функционирования организации в целом. Для данного типа характерны ориентация на конечные результаты, равно организуемость и самонастраивание. Состояние отношений в системе настолько высоко развито, что позволяет системе гибко адаптироваться к новым задачам и условиям, т.е. осуществлять саморазвитие системы управления. Хранение, получение необходимой информации, ее передача и обработка осуществляются с помощью быстродействующих и высокопроизводительных технических средств. Информация и информированность являются органичными составляющими функционирования системы управления.

Как можно охарактеризовать подсистему саморазвития в системе управления?

Третьей подсистемой системы управления является подсистема саморазвития. Появление этой подсистемы связано с возникновением в системе управления таких качеств, как стремление к самосовершенствованию, гибкость и адаптивность к изменениям, ориентация на нововведения, поиск и разработка прогрессивных идей и ускоренное введение их в практику функционирования системы управления.

Подсистема саморазвития не только отражает названные качества системы управления, она является генератором этих качеств, она несет в себе механизм их воспроизводства, закрепления, распространения и практического внедрения. Данная подсистема является источником и проводником потребности системы управления в самосовершенствовании и одновременно носителем механизма, посредством которого осуществляется развитие системы управления.

Подсистема саморазвития может быть разделена на две части. Первая часть подсистемы ориентирует систему управления на постоянное совершенствование и развитие. Она обеспечивает потребность системы управления в изменении в направлении улучшения, а также в регулярном обновлении. Для данной части подсистемы характерно решение следующих задач и выполнения следующих функций:

  • разработка, введение в систему управления и постоянное поддержание должного уровня стимуляторов, побуждающих систему управления к саморазвитию;
  • постоянный анализ уровня функционирования системы управления, ее имеющихся и потенциальных возможностей;
  • анализ динамики задач, стоящих перед системой управления в условиях изменения окружающей среды;
  • выявление новых тенденций и направлений развития систем управления, наблюдающихся в мировой практике менеджмента;
  • анализ используемых форм и методов обновления систем управления.

Данная часть подсистемы саморазвития очень тесно примыкает к информационно-поведенческой подсистеме системы управления, и ее функциональные возможности в значительной мере определяются уровнем развитости информационно-поведенческой подсистемы. Это связано с тем, что и готовность к изменениям, и адаптивность, и гибкость, и мобильность, и, наконец, заинтересованность в высоких конечных результатах функционирования системы управления, ориентация на результат совместной деятельности преимущественно задаются состоянием информационно-поведенческой подсистемы.

Вторая часть подсистемы саморазвития обеспечивает развитие системы управления. Наиболее существенными задачами, решаемыми ею, являются следующие:

  • выработка траекторий саморазвития системы управления, включающей поиск возможностей совершенствования;
  • описание нового состояния системы управления;
  • разработка процедуры и содержания перехода в новое состояние;
  • определение средств обеспечения этого перехода;
  • организация перехода системы управления в новое состояние, включающая составление программы перехода, распределение заданий и позиций между субъектами перехода, распределение функций координации и корректировки их деятельности в процессе перехода и т.п.;
  • анализ результатов перехода, обобщение опыта работы по переводу системы управления в новое состояние;
  • получение выводов по развитию подсистемы саморазвития системы управления.

Важнейшим направлением функционирования подсистемы развития является развитие кадров системы управления. Это обусловлено тем, что единственно возможным реальным движением системы управления может быть только движение ее кадров, во-первых, по вертикали (должностное продвижение), во-вторых, по горизонтали (смена профиля работ и рабочего места) и, в-третьих, вглубь (улучшение поведения и способностей в общении, рост позитивного отношения к работе, повышение профессиональной квалификации, производственного кругозора и навыков работы, овладение смежными профессиями и современными средствами обработки и передачи информации).

topknowledge.ru